Vilkår og betingelser
1. ACCEPT AF ABONNEMENT OG VILKÅR
1.1 Disse vilkår indgås mellem OptiPeople ApS, CVR-nummer 32883532, Sønderskovvej 17, 8362 Hørning (i det følgende benævnt "OptiPeople") og Kunden og Brugere af Opticloud (i det følgende benævnt "Kunden"). Enhver transaktion, der indgås mellem Kunden og OptiPeople, er underlagt disse salgs- og abonnementsvilkår (herefter "Vilkår"). Ingen aftale eller forpligtelse, der afviger herfra, vil blive accepteret, medmindre det udtrykkeligt og skriftligt er bekræftet af OptiPeople. Disse salgs- og leveringsbetingelser anses for accepteret ved Kundens ordreafgivelse og/eller Kundens brug af den leverede Applikation.
2. OMFANG OG BRUG AF ABONNEMENTET
2.1 I overensstemmelse med disse Vilkår opnår Kunden ikke-eksklusiv adgang til at bruge OptiPeople's Cloud løsning med udvalgte moduler (i det følgende samlet benævnt "Applikationen"), der leveres online som software. Kunden erhverver ikke Applikationen eller nogen kopi eller dele deraf og opnår ikke en licens til at udvikle Applikationen. Eventuel hardware købes separat.
2.2 Kundens abonnement giver adgang til at anvende Applikationen for det antal maskiner, brugere m.v., der er angivet i de specifikke moduler.
2.3 For visse funktioner, tjenester og ekstra moduler kan der gælde særskilte betingelser, som skal accepteres i tillæg til disse vilkår, før de kan bruges.
2.4 Kundens abonnement omfatter ikke installation, som Kunden selv er ansvarlig for. Ligeledes er touch screen, PC eller lignende hardware til installation af Applikationen ikke inkluderet i købet og er Kundens eget ansvar at vælge og købe.
2.5 Adgangen til at bruge Applikationen gælder udelukkende for Kunden og dennes rådgivere, og Applikationen må ikke bruges til at behandle data for andre end Kunden. Kunden er ansvarlig for og hæfter fuldt ud for tredjeparter, som Kunden giver adgang til Applikationen, eller som bruger Kundens loginoplysninger.
2.6 Kunden er ikke berettiget til at overdrage abonnementet til tredjemand, hverken helt eller delvist, eller til at give adgang til Applikationen til tredjemand, medmindre dette er aftalt med OptiPeople.
2.7 Kunden skal sikre, at Applikationen ikke anvendes på en måde, der kan skade OptiPeoples navn, omdømme eller goodwill, eller som er i strid med relevante love eller regler.
2.8 Som en del af abonnementet yder OptiPeople support til Kunden i et rimeligt omfang via telefon og online. Hvis Kunden har behov for on-site support, og en sådan support ikke skyldes fejl i OptiPeople's Applikation, vil en sådan on-site support blive faktureret til normal timepris.
2.9 Softwareassistance, teknisk assistance, implementering, vurdering og udvikling faktureres i henhold til den gældende prisliste. Rejser faktureres i henhold til den gældende prisliste plus statens satser for bilrejser. Forespørgsler om systemfejl (defineret som Support) er inkluderet i den årlige licensomkostning.
3. ABONNEMENTETS VARIGHED OG FAKTURERING
Abonnementet træder i kraft ved modtagelse af hardware og/eller adgang til software fra Optipeople (modtaget brugernavn og password til Opticloud fra Optipeople) - kaldet bestilling - og fortsætter indtil det opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.
3.1 Fakturering sker årligt forud, medmindre andet er angivet i aftalen eller vilkårene for det specifikke produkt.
3.2 Efter bestilling har nye kunder en gratis fortrydelsesperiode på 14 dage.
4. PRISER OG BETALINGSBETINGELSER
4.1 Betalingsbetingelserne er 30 dage netto.
4.2 Betales abonnementet ikke rettidigt, sendes rykker 1 uden gebyr 7 dage efter fakturaens forfaldsdato. Hvis abonnementet stadig ikke er betalt, sendes rykker 2 med et gebyr på DKK 150,00 10 dage senere. Hvis betaling stadig ikke er modtaget inden for 7 dage efter rykker 2, vil adgangen til Applikationen blive blokeret. Adgangen til Applikationen genåbnes efter modtagelse af betaling, medmindre OptiPeople forinden har opsagt abonnementet, jf. pkt. 5.3.
4.3 Kunden accepterer, at fakturaer og rykkere sendes pr. e-mail til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst, og fakturaer og rykkere anses derfor for at være leveret, når de er sendt af OptiPeople til den angivne e-mailadresse.
4.4 Al hardware, installation, vurderinger, træning, udvikling osv. faktureres ved bestilling/afsendelse/levering af tjenesten. Disse betalingsbetingelser er uafhængige af Optipeople-partnere, der f.eks. leverer installationstjenester og hardware.
4.5 Priserne justeres mindst en gang om året baseret på versionering og generel omkostningsudvikling.
5. AFSLUTNING
5.1 Kunden kan opsige abonnementet med 3 måneders varsel før den årlige faktureringsdato.
5.2 Kunden kan til enhver tid købe yderligere funktioner, tjenester og tillægsmoduler til Applikationen i overensstemmelse med Optipeople's udviklingsplan. Add-ons vil være tilgængelige umiddelbart efter køb og/eller udvikling, og fakturering vil finde sted med det samme. Optipeople forbeholder sig ret til at prioritere kundeanmodninger og/eller ikke udvikle kundeanmodninger.
5.3 OptiPeople kan opsige abonnementet med 6 måneders varsel til udgangen af et kalenderkvartal, eller uden varsel i tilfælde af Kundens væsentlige misligholdelse af disse Vilkår eller i tilfælde af Kundens konkurs eller insolvens. Manglende betaling i henhold til 4.2 betragtes som en væsentlig misligholdelse af Vilkårene.
6. KUNDENS DATA
6.1 Parterne er enige om, at Kunden ejer og frit kan disponere over sine egne data i Applikationen. Applikationen giver Kunden mulighed for at eksportere alle rapporter, data m.v. via Applikationens eksportfunktion, og Kunden accepterer, at en sådan eksport skal foretages af Kunden inden abonnementets ophør. I tilfælde af at abonnementet udløber eller opsiges af Kunden, vil OptiPeople, hvor det er rimeligt og kommercielt muligt, tilstræbe at give kunden en periode på 10 dage efter opsigelsen, hvor eksportfunktionen kan bruges.
6.2 OptiPeople forbeholder sig ret til at slette Kundens data 30 dage efter abonnementets ophør, uanset årsagen til dette, og OptiPeople har ingen forpligtelse til at opbevare data efter dette tidspunkt.
6.3 Kunden accepterer, at hvis Kundens adgang/Applikation er købt gennem en OptiPeople Partner, har denne Partner adgang til Kundens data. Gennem en aftale med OptiPeople er partneren imidlertid forpligtet til at holde Kundens data fortrolige og sikre. Ligeledes har OptiPeople adgang til Kundens data gennem Applikationens software.
6.4 OptiPeople er berettiget til at anvende Kundens data i anonymiseret form til statistik og analyse. Dette gælder også efter aftalens ophør, og anonymiserede data er ikke underlagt fortrolighedsbestemmelser.
6.5 I helt særlige tilfælde, hvor OptiPeople finder det rimeligt og sagligt, f.eks. ud fra en betragtning om værditab, kan OptiPeople give tredjemand og myndigheder adgang til Kundens data, herunder i forbindelse med en dom, myndighedsanmodning, Kundens konkurs, dødsfald eller lignende. Adgangen vil altid ske med forudgående varsel til Kunden.
6.6 Kunden kan give leverandører og samarbejdspartnere adgang til applikationen og Kundens data, hvis de finder det relevant. Det er Kunden, der har ansvaret over for leverandører og samarbejdspartnere, som de måtte give adgang.
6.7 Partnere og lignende kan også acceptere disse Vilkår på vegne af Kunden, herunder ved fornyelse, forudsat at de sikrer, at den nødvendige bemyndigelse er opnået, og at Kunden er blevet behørigt informeret om Vilkårene.
7. PERSONLIGE DATA
7.1 Kunden kan indtaste data i Applikationen, herunder vagtplaner, medarbejderdata osv. OptiPeople opfordrer til, at Applikationen ikke anvendes til opbevaring af Persondata, herunder fulde navne på medarbejdere, men at der i stedet anvendes medarbejdernumre eller lignende. OptiPeople behandler ikke Persondata for Kunden, og Kunden er derfor ansvarlig for opbevaring og behandling af Persondata i Applikationen.
8. OPERATIONEL STABILITET OG STØTTE
8.1 OptiPeople tilstræber den højest mulige driftsstabilitet, men er ikke ansvarlig for nedbrud eller forstyrrelser, herunder forstyrrelser forårsaget af faktorer uden for OptiPeople's kontrol. Dette omfatter bl.a. strømafbrydelser, fejl i udstyr, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser eller lignende. Applikationen og tjenesten leveres, som den er, og OptiPeople fraskriver sig enhver garanti, forsikring, repræsentation eller andre betingelser, hvad enten de er direkte eller indirekte.
8.2 OptiPeople gør opmærksom på, at et nedbrud i OptiPeople's Applikation alene vil resultere i manglende dataindsamling og således ikke forstyrre driften af Kundens virksomhed. I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser vil OptiPeople dog altid bestræbe sig på at genoprette normal drift så hurtigt som muligt. Planlagte afbrydelser vil blive varslet på forhånd i det omfang, det er muligt. Supporttider er hverdage fra 09:00 til 17:00 UTC +01.00. Support kan kontaktes på telefonnummer: 23 74 47 05 og e-mail support@optipeople.dk
9. ÆNDRINGER
9.1 OptiPeople er berettiget til at foretage løbende opdateringer og forbedringer af Applikationen. OptiPeople er også berettiget til at ændre sammensætningen og strukturen af Applikationen og tjenesterne. Sådanne opdateringer, forbedringer og ændringer kan ske med eller uden varsel og kan påvirke tjenester, herunder oplysninger og data, der uploades til eller leveres af Applikationen. OptiPeople vil altid søge at minimere ulejligheden forårsaget af opdateringerne for kunden. OptiPeople forbeholder sig dog ret til at udføre opdateringer i normal arbejdstid, hvilket resulterer i midlertidig nedetid.
10. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
10.1 Applikationen og oplysninger, der leveres fra Applikationen, undtagen kundedata, er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomsrettigheder og tilhører eller er licenseret til OptiPeople ApS. Individuelt udviklet software tilhører også OptiPeople ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt. Kunden skal underrette OptiPeople om enhver aktuel eller potentiel krænkelse af OptiPeople's immaterielle rettigheder eller uautoriseret brug af Applikationen, som Kunden bliver opmærksom på.
10.2 Der sker ingen overførsel af intellektuelle ejendomsrettigheder til kunden.
10.3 Hvad angår materiale uploadet af Kunden og alle Kundens data, giver Kunden OptiPeople og OptiPeoples Partnere en tilladelse og global licens, der er tilstrækkelig til, at OptiPeople og/eller Partneren kan drive og køre Applikationen korrekt og opfylde sine forpligtelser over for Kunden. Kunden garanterer, at det uploadede materiale ikke krænker tredjeparts rettigheder og ikke indeholder materiale, der kan være krænkende eller i strid med relevante love, herunder den generelle databeskyttelsesforordning eller andre regler.
11. OVERFØRSEL
11.1 OptiPeople har ret til at overføre sine rettigheder og forpligtelser over for Kunden til et koncernforbundet selskab eller tredjepart.
11.2 Kunden accepterer, at OptiPeople er berettiget til at anvende underleverandører i alle forhold, herunder udvikling samt udførelse og drift af Applikationen og opbevaring af Kundens data.
12. OPTIPEOPLE'S GARANTI OG ANSVAR
12.1 For hardware købt hos OptiPeople ydes der 12 måneders garanti for fabrikations- og materialefejl. Garantien er kun gyldig under forudsætning af, at produktet er installeret korrekt i overensstemmelse med OptiPeople's installationsvejledning og almindelig anerkendt praksis.
12.2 Hvis der i garantiperioden påvises materiale- eller udførelsesfejl i nogen del af produktet, vil OptiPeople udføre reparationer eller udskiftning af den defekte vare gratis og så hurtigt som muligt. Fragt til og fra OptiPeople, samt montering, er ikke inkluderet. OptiPeople er ikke ansvarlig for driftstab, tidstab, tabt fortjeneste eller lignende indirekte tab.
12.3 I det omfang det er juridisk muligt, fraskriver OptiPeople sig ethvert ansvar i relation til disse vilkår, tjenester eller brug af applikationen, uanset om det opstår i kontrakt eller uden for kontrakt, herunder driftstab, følgeskader eller andre indirekte tab, tab af data, tab baseret på produktansvar eller tab som følge af simpel uagtsomhed.
12.4 OptiPeople er ikke ansvarlig for de tredjepartsløsninger, der er tilgængelige og/eller integreret med Applikationen, eller for de resultater, der opnås gennem disse tredjepartsløsninger. På samme måde kan OptiPeople ikke holdes ansvarlig for tilgængeligheden, sikkerheden eller funktionaliteten af tredjepartsløsninger, herunder mulige skader og/eller tab forårsaget af tredjepartsløsninger. Det er Kundens ansvar at bevise, at eventuelle tab, som Kunden har lidt, ikke kan tilskrives tredjepartsløsninger.
12.5 Uanset tabets art eller ansvarsgrundlaget er OptiPeople's samlede ansvar beløbsmæssigt begrænset til Kundens betaling i 12 måneder forud for ansvarsbegivenhedens indtræden, dog maksimalt 50.000 kr. Kunden forpligter sig til at holde OptiPeople skadesløs for produktansvarsskader, tredjemandstab og andre krav fra tredjemand som følge af Kundens brug af Applikationen.
13. FORTROLIGHED OG DATASIKKERHED
13.1 OptiPeople har tavshedspligt om alle oplysninger, som OptiPeople måtte få om Kunden, og er ikke berettiget til at videregive sådanne oplysninger til tredjemand, medmindre oplysningerne er offentligt tilgængelige, eller hvor OptiPeople har modtaget oplysningerne fra en tredjemand, der ikke er bundet af tavshedspligt, eller hvor OptiPeople er forpligtet til at videregive oplysningerne i henhold til lovgivning eller ved kendelse fra en myndighed eller domstol.
13.2 OptiPeople har truffet de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at oplysninger i Applikationen hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondataloven.
13.3 På Kundens anmodning - og mod betaling af OptiPeople's gældende timepriser for sådant arbejde - vil OptiPeople give tilstrækkelige oplysninger til, at Kunden kan verificere, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.
13.4 I det omfang Kunden anvender oplysninger, brugernavne eller adgangskoder relateret til tredjepartsoplysninger eller -tjenester i relation til OptiPeople, garanterer Kunden, at videregivelsen af sådanne oplysninger og OptiPeoples behandling af sådanne oplysninger ikke krænker tredjepartsrettigheder eller -aftaler. Kunden skal holde OptiPeople skadesløs for ethvert tab, der måtte opstå i forbindelse med denne bestemmelse.
14. ÆNDRINGER AF VILKÅR
14.1 OptiPeople er berettiget til at ændre disse vilkår i enhver henseende. Brug af Applikationen efter en ændring af disse vilkår udgør en accept af sådanne ændrede vilkår. Det er Kundens forpligtelse at holde sig opdateret vedrørende ændringer i Vilkårene. Ændringer i vilkårene vil blive sendt til Kunden via e-mail.
14.2 Hvis Kunden ikke kan acceptere de ændrede Vilkår, er Kunden berettiget til at opsige aftalen med 1 måneds varsel.
15. UOVERENSSTEMMELSER
15.1 Disse vilkår er underlagt dansk ret, og enhver tvist, der udspringer af abonnementet, herunder disse vilkår, skal indbringes for Retten i Aarhus.
16. GYLDIGHED
16.1 Disse betingelser er gældende fra datoen for kontraktindgåelse og/eller når Opticloud leveres eller tages i brug.
Book en demo
Indtast dit navn, din virksomhed og dit telefonnummer nedenfor, så ringer vi dig op og aftaler et møde hurtigst muligt.
Book en demo
Indtast dit navn og din virksomheds e-mailadresse, så arrangerer vi en demo så hurtigt som muligt.