Få hjælp
Hvad kan vi hjælpe med?
Uanset om I kører OptiPeople Data Platform i dag eller stadig overvejer, om det passer til jeres produktion, får I fat i et rigtigt menneske her. Vi svarer på supportsager på hverdage. Haster det på en installation, der kører, er telefonen hurtigere end en mail.
Sådan får I fat i os
Skriv til support
Tekniske problemer, spørgsmål til jeres opsætning eller en maskine, der er holdt op med at rapportere. Skriv gerne fabrik og maskinnavn med, så sparer vi en tur frem og tilbage.
Ring til os
Til akutte problemer på en installation, der kører. Vi taler både dansk og engelsk, og I får fat i en, der kender platformen, ikke et omstillingsbord.
Mød folkene
Se, hvem der arbejder med salg, projekter og teknik hos OptiPeople, og skriv direkte til den rigtige.
Spørgsmål, vi ofte får
De spørgsmål, vi oftest får, og hvor I kan læse mere om hvert enkelt.
- Kan I koble vores ældre maskiner på?
Som regel ja. Platformen læser fra nyere styringer over de almindelige industriprotokoller. På ældre udstyr, hvor der ikke er noget at læse fra, sætter vi sensorer på, der måler signalerne direkte: cyklusser, om maskinen kører, og strømforbrug. En maskine behøver ikke være ny for at kunne måles.
Se IoT-modulet- Hvor lang tid tager det at komme i gang?
Den første linje er typisk koblet på og sender data i løbet af få uger, ikke måneder. Det meste af arbejdet ligger i at blive enige om, hvad der skal måles, og hvordan stopårsagerne skal deles op. Selve opkoblingen er den mindste del af arbejdet.
Se platformen- Hvordan regner platformen OEE ud?
Tilgængelighed, ydelse og kvalitet bliver regnet ud fra data fra maskiner og arbejdsstationer og de stop, der er registreret. Ikke ud fra skøn. Vil I se hele regnestykket og de valg, der ligger bag, har vi skrevet det hele ud med regneeksempler.
Sådan beregnes OEE- Kan vi få vores data ud?
Ja. Platformen har et REST API, og maskiner og integrationer kan sende over MQTT i et dokumenteret JSON-format. Jeres produktionsdata er jeres, og I kan hente dem ind i Power BI, et datawarehouse eller jeres egne systemer.
API trin for trin- Spiller det sammen med vores ERP?
Ja. Platformen synkroniserer begge veje med planlægningen i ERP, så ordrer og tilbagemeldinger fra produktionen går frem og tilbage mellem gulvet og planlægningen. Ingen skal taste dem ind to gange.
Se ERP Shopfloor- Hvem ejer data, og hvor ligger de?
I ejer jeres produktionsdata. De ligger på europæiske cloudservere. I privatlivspolitikken kan I læse, hvordan vi behandler persondata på sitet og i vores ydelser.
Privatlivspolitik
Ved I ikke helt, hvor I skal starte?
Fortæl os, hvordan jeres produktion ser ud, og hvad I gerne vil have bedre. Så siger vi ærligt, om vi passer til jer, og hvad et første skridt kræver.
Kontakt os